Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe und Umtausch

Aus Hygiene- und Qualitätsgründen können wir Seifen und Kosmetikprodukte weder zurücknehmen noch umtauschen. Wir bitten Sie deshalb, Ihre Bestellung vor dem Absenden sorgfältig zu prüfen.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte

Sollte Ihre Sendung auf dem Versandweg beschädigt worden sein, ein Produkt fehlerhaft sein oder haben wir Ihnen versehentlich das Falsche geschickt, melden Sie sich bitte innert 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail an hello@waldkindnatur.ch – mit Bestellnummer und, wenn möglich, einem Foto.

Wir melden uns umgehend bei Ihnen und finden gemeinsam eine Lösung – je nach Fall eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung des Kaufpreises inklusive der ursprünglichen Versandkosten. Allfällige Rücksendekosten übernehmen wir.

Verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung nicht ankommen, melden Sie sich bitte innert 7 Tagen nach dem erwarteten Lieferdatum bei uns. Wir klären den Fall mit der Post und kümmern uns um eine Lösung.

Gesetzliche Rechte

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach Schweizer Recht bleiben von dieser Regelung unberührt.

Stand: Juli 2026