Kontakt
Du hast Fragen zu unseren Naturseifen oder deiner Bestellung? Schreib uns gerne per WhatsApp oder nutze das Kontaktformular unten – wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.
Häufige Fragen
Wie lange hält eine Seife?
Bei täglicher Anwendung hält ein Stück etwa vier bis sechs Wochen. Am längsten hält sie, wenn sie zwischen den Anwendungen auf einer Seifenschale mit Ablauf trocknen kann.
Sind eure Seifen wirklich vegan und palmölfrei?
Ja. Wir verwenden ausschliesslich pflanzliche Öle – ganz ohne Palmöl und ohne tierische Inhaltsstoffe. Auf Tierversuche verzichten wir vollständig.
Sind die Seifen für empfindliche Haut geeignet?
Unsere Pure (No. 1) kommt ganz ohne ätherische Öle aus und ist besonders für empfindliche Haut gemacht. Bei bekannten Allergien lohnt sich ein Blick auf die INCI-Liste des jeweiligen Produkts.
Wie bewahre ich meine Seife am besten auf?
Am besten trocken und luftig auf einer Seifenschale mit Ablauf. So bleibt sie fest und hält deutlich länger, als wenn sie im Wasser liegt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein – ein internationaler Versand ist derzeit leider nicht möglich. Wir bereiten deine Bestellung innert 1–2 Werktagen vor, danach ist sie mit der Schweizerischen Post noch 2–3 Werktage zu dir unterwegs.
Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht deiner Bestellung und beginnen bei CHF 9. Und wenn du in der Nähe wohnst: Du kannst deine Bestellung nach Vereinbarung auch kostenlos bei uns in Winikon abholen.
Alle Details findest du in unserer Versandrichtlinie.
Kann ich Produkte zurückgeben oder umtauschen?
Aus Hygiene- und Qualitätsgründen können wir Seifen und Kosmetikprodukte weder zurücknehmen noch umtauschen. Schau deine Bestellung vor dem Absenden also am besten noch einmal in Ruhe an.
Sollte trotzdem etwas nicht stimmen – beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware, oder deine Bestellung kommt gar nicht erst an – melde dich innert 7 Tagen per E-Mail an hello@waldkindnatur.ch, mit Bestellnummer und wenn möglich einem Foto. Wir melden uns rasch bei dir und finden gemeinsam eine Lösung.
Alle Details findest du in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.